ПРАВИЛА письменного (текстового) консультирования
Предоплата
Работа в текстовой консультации возможна только по предоплате.
Минимальная итерация (цикл, временной интервал, повторение) - одна неделя. максимальная не ограничена. В это время вы гарантируете клиенту, что будете всегда на связи, но отвечать будете только раз в сутки.
Работа начинается только после подтверждения об оплате от банка.
(фальшивые платежные поручения)
Фиксировать (если надо) время выхода в онлайн. Буду выходить на связь каждый вечер в 19.00 или каждое утро в 7.00.
разные часовые пояса.
важно - все клиенты в одном мессенджере - Ватсап, телеграм - какой выбирает терапевт.
Лучше регулировать время ответов - пишу ответы утром.
Конфиденциальность
Принимаю правила конфиденциальности.
эти правила позволят и терапевту, и клиенту чувствовать себя в безопасности.
в эти правила входит: обсуждать переписку с друзьями и близкими - можно, показывать переписку или ее элементы, копировать текст или делать скриншоты, размещать это для сторонних лиц - нельзя.
(если не предупредили, что этого делать нельзя, значит - можно).
Если клиент будет вырывать цитаты из контекста и публиковать - можно потерять репутацию.
Клиент обязательно в начале переписки должен прописать "Принимаю правила конфиденциальности" самостоятельно.
В суде и других инстанциях это будет доказательством, что клиент нарушил условия договора, показав нашу переписку кому-то до заключения экспертизы (по поводу твой психолог не психолог), которая регистрируется нотариально, то это будет означать, что все его действия неправомерны.
в россии нет прецедентов судебных. но скоро будут.
Клиенту тоже важно знать, что мы не будем это показывать никому со своими комментариями.
Нумерация сообщений
Как к вам обращаться и правило для ваших ответов.
"Я выхожу на связь с вами один раз в сутки в такое-то время".
или без определенного времени.
"Вы можете писать мне в любое время, особенно о кризисных моментах и своих эмоциях". Я отвечаю один раз в день в удобное мне время на все полученные до этого сообщения.
Правило отключения уведомлений
Помните о необходимости отключить уведомления этого чата, чтобы сообщения не приходили в неподходящее для вас время ( в разгар совещания, во время сна, если мы в разных часовых поясах).
Вы можете писать мне когда угодно, не обязательно сразу после моего сообщения.
Важно отключить сообщения, чтобы ваш диалог со мной был только тогда, когда вы к нему готовы.
Представление и основная информация
Как к вам обращаться, в каком часовом поясе, городе или стране вы находитесь, есть ли у вас опыт терапии, текстовых консультаций, есть ли сейчас у вас терапевт для личных встреч.